Давайте знакомиться! Вопрос, консультация, проект. Или, может, что-то еще?
Мы отвечаем в течение суток
Мы соблюдаем конфиденциальность личных данных!
Как «Компас» помог Kimberly Clark
стать лидером в категории.
  • Мария Голубева
    Руководитель направления электронной коммерции Kimberly Clark
    Старый подход к сегментации, конечно, тоже можно использовать и получать результаты. Но если мы хотим изменений в долгосрочной перспективе, стоит обратить внимание на метод сегментации «Компас». На его основе можно понять, как выстраивать отношения с людьми на новом уровне, как создать что-то новое, чего еще нет у конкурентов, - ведь все пользуются стандартными подходами к сегментации.
В 2016—2017 годах Мария прошла обучение нескольким модулям по программам Lumiknows Edu: «Базовая формула дизайн-мышления» и «Ключевые методы дизайн-исследований».
Одним из результатом обучения стало применение методологии дизайн-мышления и инструментария дизайн-исследований в повседневной практике Марии в Kimberly Clark.
При запуске новой категории «Подгузники для плавания» я руководила цифровым проектом по анонсу и рекрутингу мам. На основе традиционной сегментации я не до конца понимала, что действительно движет людьми, чтобы запустить по-настоящему эффективную рекламную кампанию. Когда я применила подход Компаса и выявила архетипы пользовательских задач, появился инсайт, который движет мамами: «Я не хочу потерять лицо перед другими мамами. Я не хочу опасаться неожиданностей, пока мой малыш вместе с другими детьми наслаждается плаванием». Эта информация не имеет отношения ни к возрасту, ни к профессии, ни к какой-либо другой «классической» соц-демо сегментации.

Более глубокое понимание задач, которые стоят в повседневной жизни мам, позволило нам успешно запустить новую категорию — подгузников для плавания и менее чем за год стать лидером рынка.
Мария Голубева, Руководитель направления электронной коммерции Kimberly Clark
При использовании модели "Компас" ссылка на lumiknows.com обязательна.
Подпишитесь на новости Lumiknows Edu

© 2024 All Rights Reserved. Lumiknows Ltd
Russia: +7 925 5857289
Israel: +972 543514094
info@lumiknows.com