Основная ценность для нас — выход на архетипы «Компаса», проработка четырех стримов, глубинное понимание, какая есть вариативность инсайтов и потребностей. Это позволило объединить разные функции внутри компании и понять, что хочет клиент, каковы его приоритеты. А еще — показать, что «дизайн-мышление» — практичный инструмент, который за неделю позволит извлечь очень ценную информацию о клиенте. Это знание создает общий информационный фон, который позволяет легко и быстро говорить с функциями, чтобы быстрее меняться.

За этот год мы очень много узнали о своем клиенте.

…Мы завершили количественное исследование по «Компасу» и теперь работаем с бигдатой, чтобы привязать к нашей базе.

Рада рекомендовать компанию Lumiknows как эксперта мирового уровня в области поиска инновационных решений с помощью методологии дизайн-мышление. Наше сотрудничество началось в 2016 году, когда мы выбрали Lumiknows как основного партнера при запуске инициативы по внедрению дизайн-мышления в «ВымпелКом».

Основатель Lumiknows Екатерина Храмкова обладает уникальным опытом и экспертизой, и при ее участии мы смогли осуществить первые проекты, вдохновить команду клиентского опыта, разработать методические материалы, визуальный стиль проекта, а в настоящий момент мы разрабатываем электронный курс, в основу которого легла «Базовая Формула Дизайн-мышления».