Давайте знакомиться! Вопрос, консультация, проект. Или, может, что-то еще?
Мы отвечаем в течение суток
Мы соблюдаем конфиденциальность личных данных!
Развитие, диверсификация и перепозиционирование в условиях неопределенности.
В зависимости от стоящей перед организацией задачи, мы задействуем свой уникальный опыт работы по созданию инноваций в самых разных отраслях, — как с мировыми брендами, так и с российскими лидерами рынка.

Основной результат, о котором говорят все наши клиенты — это серьезное расширение горизонтов сознания, формирование глубокого, целостного понимания будущего в различных сценариях, выход на новые рубежи развития, — как своего бизнеса, так и своей личности…

Наша специализация - разработка ближне- и дальнесрочных стратегий развития компании в различных вариантах будущего.
Welcome to Lumiknows:

Moscow based design & innovation consultancy since 2007.

С 2007 года мы задаем стандарты проведения эвристических исследований в России:

Развитие творческого мышления • Трендвотчинг • Дизайн-исследования •
Дизайн-мышление • Быстрое прототипирование и тестирование
50+

городов в России и за рубежом, где мы провели дизайн-исследовательские проекты, презентации и семинары: Москва, Калуга, Дубна, Барнаул, Красноярск, С.-Петербург, Киев, Хельсинки, Сеул, Эйндховен, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Йорк, Гамбург и множество других
300+

проектов для больших и несколько сотен - для малых компаний в десятках индустрий: финансовая, IT, телекоммуникации и медиа, потребительская электроника, транспорт, производство различного оборудования, товары для дома, услуги, строительство и недвижимость, энергетика
500+

тренингов, мастер-классов, лекций и выступлений на конференциях, включая первый в России TEDx, выступление на Design Management Institute в Хельсинки, Британскую Школу Дизайна, Сколково, Digital October, выступления на радио и кабельном телевидении
10000+

участников различных тренингов, образовательных программ и воркшопов, которые прошли наше обучение: топ-менеджмент, руководители различного уровня, дизайнеры, маркетологи, бренд-менеджеры, инженеры предприниматели, стартап-сообщества, преподаватели, коучи и студенты
УСЛУГИ
Наш фокус - прохождение самого сложного этапа создания нового продукта, получившего название The Fuzzy Front End of Innovation. Здесь выявляются глубинные пользовательские инсайты, формулируется ключевая пользовательская задача, создается инновационный дизайн-концепт, вырабатывается стратегия дальнейшей разработки. Мы выполняем полный цикл проектирования пользовательского опыта: от дизайн-исследований и генерации концептов до раннего прототипирования и тестирования. Накопленными знанием и опытом делимся в ходе многочисленных образовательных проектов.
  • Дизайн-анализ контекста пользования
  • Видеоэтнография и глубинные интервью
  • Выявление и иерархия пользовательских потребностей
  • Разработка сценариев пользования
  • Модели пользования
  • Разработка дизайн-языка
  • Разработка дизайн-критериев и дизайн-брифа
  • Формализация визуальных, эмоциональных, функциональных и эргономических потребностей взаимодействия
  • Идентификация новых рыночных ниш и возможностей продукта (new product opportunity)
  • Мозговые штурмы и генерация идей новых продуктов
  • Разработка дизайн-концептов новых продуктов
  • Формулирование гипотез инновационного пользовательского опыта
  • Разработка пользовательских сценариев
  • Генерация инновационных бизнес-моделей
  • Сбор пользовательских требований к прототипированию
  • Ключевые сценарии и сториборды
  • Разработка прототипов различной степени проработки и детализации для дальнейшего тестирования
  • Обратная связь и тестирование в контексте пользования
  • Мониторинг и прогнозирование трендов
  • Тренд-сигналы: образ жизни, культура потребления, визуальная среда
  • Карта "образов будущего": технологии, бизнес, обществао
  • Культурные коды, ментальность и архетипы пользования
  • Дизайн-стратегии позиционирования, коммуникации и развития бренда/продукта в ближне- (до 3) и дальнесрочной перспективах (7+)
ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТа

ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ,
ОБРАЗОВАНИЕ, КОУЧИНГ

• Креативные и проектные сессии «Дизайн-мышление»: топ-менеджмент, руководители, команды разработки, инновационное предпринимательство • Интеграция в бизнес-процессы организации: разработка стандартов, требований и чеклистов • Развитие креативности, визионерского мышления
КЛИЕНТЫ
В своей деятельности Lumiknows использует уникальный для России опыт работы как с российскими, так и с мировыми лидерами, разрабатывающими и выводящими на рынок новые продукты в самых разных индустриях.
Также мы работали с ведущими дизайн-консалтинговыми агентствами мира: Continuum (Италия), designit (Испания), Gravity Tank (США), Toca Design (США), Idea Couture (Канада), Insitum (Бразилия), Harrit&Soerensen (Дания) и другими, выполняя российскую часть проектов для глобальных клиентов.
Кросс-индустриальный опыт создания новых продуктов

Потребительская электроника • Информационные технологии • Банкинг и финансы
Телеком • Транспорт • Электротехника • Товары для дома • Образование • Строительство и недвижимость • Мода и интерьеры • Страхование и пенсии • Продукты питания
Телеком
Сегментация базовых архетипов пользования клиентов в нескольких направлениях (Service, Engagement, Repricing, Products, Network) с привязкой к бигдате.

История успеха
"Как увеличить NPS в два раза"


Товары для гигиены
Выработка коммуникационной стратегии цифрового проекта при запуске новой продуктовой категории Huggies "Подгузники для плавания".

История успеха
"Как стать лидером категории"
Электротехника
Дизайн-исследование, завершившееся разработкой раннего прототипа платформы, повышающей лояльность электриков к бренду "Легранд" в Москве и регионах.

История успеха
"Как сегментировать
ЦА на глубинном уровне"

Телеком
В 2018 году Корпоративный университет Билайн запустил электронный курс на основе "Базового алгоритма дизайн-мышления", разработанного Lumiknows, для внутреннего применения сотрудниками Билайн.
Телеком
В 2016-2017 годах команда «Луминоуз» провела проект интеграции дизайн-мышления в бизнес-процессы «Билайн», трансформировав культуру разработку и активности в области Клиентского опыта.

Видеоролик
"Обучение дизайн-мышлению команды В2В Билайн "
Банкинг и финансы
Серия обучающих программ от дизайн-исследований до быстрого прототипирования: более 100 сотрудников компании прошли обучение по авторской методике "Базовая формула дизайн-мышления".
Товары для дома
Разработка линейки "умных" товаров для дома ("Интернет Вещей") проходила на пяти рынках под руководством глобального дизайн-агентства designit: Россия, Польша, Италия, Франция, Испания. Lumiknows отвечала за дизайн-исследования в России.
Товары для дома
Обучение региональных HR-директоров российской штаб-квартиры Леруа Мерлен дизайн-мышлению на основе экспертной онлайн-платформы Compas по методу "Базового алгоритма дизайн-мышления".

Видеоролик
"Обучение HR-директоров Леруа дизайн-мышлению"
Потребительская электроника
Первое в России полномасштабное дизайн-исследование с целью выявления возможностей создания новых продуктов. Презентация состоялась в штаб-квартире Samsung в Сеуле. Выполнено для "СмирновДизайн"
Бытовая техника
Трендвотчинг 'Meaning of Premium in Russia' совместно с Парижским и Лондонским офисами Samsung Electronics: формализация эстетических, визуальных и эмоциональных ожиданий российских премиальных пользователей бытовой техники и электроники
Бытовая техника, товары для дома, здоровье, красота
Более десятка проектов по сканированию и прогнозированию трендов: культура, потребление и образ жизни. Презентации в штаб-квартире Philips Design в Эйндховене и Philips Consumer Lifestyle в Гонконге
Информационные технологии
Проект по улучшению взаимодействия (UX/UI) Google со своей русскоязычной аудиторией. Оценке юзабилити и восприятия русских информационных текстов. Выполняется в рамках международного проекта Google под руководством Insitum (Бразилия)
Телеком
Шестимесячная программа тренингов «Дизайн-исследования в практике создания инновационных продуктов» для команды разработчиков, юзабилити-дизайнеров, аналитиков
Телеком
Разработка типологии потребления видеоконтента и сервисного дизайна для МегаФон-ТВ на основании дизайн-исследования, проведенного в Москве и Архангельске
Вендинг
Дизайн-исследование, разработка и тестирование концепта, интерфейса и полноразмерного прототипа "умной" кофе-машины, способной использовать технологические мощности Intel
Информационные технологии
Разработка дизайн-концептов и сценариев пользования новейшими технологиями для Post-Smartphone Initiative 2020
Банкинг и финансы
Сервисный дизайн по улучшению пользовательского опыта пилотного проекта в области мобильного эквайринга - бизнес-планшета «Сбертаб». Совместно с Деловой Средой Сбербанка
Банкинг и финансы
Дизайн-мышление и проектирование пользовательского опыта: генерация идей, разработка концептов, прототипов и тестирование для каждой точки клиентского пути при обращении физических лиц в Сбербанк. Параллельно с коучингом команды руководителей клиентским опытом
Страхование и пенсии
Тренинг "Дизайн-мышление для решения бизнес-задач" для Негосударственного Пенсионного Фонда Сбербанка: освоение навыков дизайн-мышления; проведение самостоятельных дизайн-исследований;
решение поставленных бизнес-задач
Банкинг и финансы
Редизайн интерфейса банкоматов:
дизайн-исследования, коучинг команды Лаборатории дизайна и пользовательского опыта ПСБ. Адаптация методов дизайн-мышления для банковских продуктов
Электротехника
Дизайн-исследование, сбор требований, создание дизайн-брифа и разработка дизайн-концептов новой линейки "теплых полов" DEVI для российского рынка. Совместно с командой разработчиков Danfoss и Harrit&Soerensen (Дания)
Транспорт
Дизайн-аудит визуальных коммуникаций бренда «Лада» в России с целью координации каналов взаимодействия бренда со своей целевой. Презентация состоялась в штаб-квартире Renault в Париже. Совместно с французским брендинговым агентством
Транспорт
Разработка кабин контрольно-пропускных служб Московского Метрополитена: дизайн-исследования, промышленный дизайн, конструкторская документация, разработка опытных образцов. Новые кабины установлены на центральных станциях С.-Петербурга и Москвы
Мода и интерьеры
Дизайн-аудит бренда, дизайн-исследование, маркетинговое исследование, посвященное возможностям выведения обновленного бренда Harris Tweed в России: fashion and interiors markets. Совместно с шотландским консалтинговым агентством
Товары для красоты и здоровья
Дизайн-исследование, разработка стратегии выведения обновленной продуктовой линейки на российский рынок. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства Gravity Tank (топ- агентство США)
Организация пространства
Этнография, видеонаблюдение организации пространства в офисах наукоемких индустрий России. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства toca design (топ- агентство США)
Продукты питания
Фасилитация креативных сессий по созданию дизайн-концептов новой продуктовой линейки, ориентированной на российский рынок. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства idea couture (топ- агентство Канады)
Консалтинг и менеджмент
Совместное исследование "Разработка новых продуктов в банках и компаниях реального сектора: новые практики российских и зарубежных лидеров рынка". Лучшие инновационные практики в области R&D с фокусом на customer development и design thinking
Виртуальная реальность
Дизайн-исследование, тестирование прототипа и интерфейса виртуальной примерочной, работающей на технологиях дополненной реальности: функциональность, визуальный дизайн, сценарии взаимодействия, модели пользования. Проект проходил в США и Германии
Световые технологии
Трендвотчинг, дизайн-исследование: выявление эмоциональных и эстетических трендов визуальной культуры для разработки новых продуктовых линеек. Переведено на английский язык для производственного подразделения компании в Индии
Строительство и недвижимость
Дизайн-исследование с целью выявления ключевых преимуществ бренда «Загородный Квартал» для выстраивания стратегии продвижения и развития: «точки дифференциации» и позиционирования бренда;
дизайн-аудит визуальных коммуникаций
Строительство и недвижимость
Трендвотчинг, комплексное дизайн-исследование "Визуальная экология архитектурной среды массового жилья комфорт-класса в России". Разработка стилистических идей, архитектурных концептов и решений: фасады, места общего пользования, входные группы
Товары для дома
"Система выявления трендов российского рынка
товаров для дома":
трендвотчинг, креативная сессия для маркетологов и бренд-менеджеров российского офиса
Товары для дома
"Дизайн-исследования в практике создания инновационного продукта": серия образовательных программ и тренингов для команды разработчиков, инженеров, дизайнеров, маркетологов
Продукты питания
"Техники дизайн-мышления для решения
личных и профессиональных задач": тренинг для команды руководителей, маркетологов, бренд-менеджеров
Паблишинг
"Дизайн-мышление. Создание стратегии развития для инноваций в книжном бизнесе": тренинг для топ-менеджмента и команды руководителей холдинга
Интеграторы
Серия тренингов "Дизайн-мышление как инструмент стратегического видения" для команды руководителей департаментов и разработчиков
Информационные технологии
"Базовая формула дизайн-мышления: инструмент поиска сути задачи": тренинг для региональных ИТ-руководителей, руководителей по развитию бизнеса, специалистов по принятию решений в сфере ИТ, Белгород
Бизнес-инкубаторы
Серия образовательных мероприятий и инициатив, включая сборник "Дизайн-мышление в инновационном предпринимательстве". Для бизнес-инкубатора МГУ имени Ломоносова Innovation Studio
Бизнес-инкубаторы
Серия тренингов и мастер-классов для резидентов "Дизайн-мышление в инновационном предпринимательстве": дизайн-исследования, прототипирование, сторителлинг. Для "Технопарка Ингрия", С.-Петербург
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для бизнес-инкубатора Тольятти
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для Республиканского бизнес-инкубатора Удмуртии
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для резидентов бизнес-инкубатора Казанского ИТ-Парка
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для резидентов частного бизнес-инкубатора "Навигатор Кампус", Казань
Образование
Курирование в России лаборатории "Дизайн-мышление для инноваций в бизнеса" - часть глобального образовательного проекта Coursera Learning Hub. На базе Digital October
Образование
"Редизайн технического образования. Роль инженерии в проектировании и конструировании будущего": стратегическая сессия для руководителей Высшей Инженерной Школы УрФУ, Екатеринбург
Образование
"Этимология творчества. Как рождаются идеи": тренинг по развитию креативности и визионерского мышления для команды руководителей и маркетологов, Киев, Украина
Образование
"Дизайн-мышление:
Механика инновационного
поиска": тренинг для IV Дубненской молодежной школы «Управление инновациями», в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров, Дубна

ОТЗЫВЫ

Claudia Lieshout
Creative Director Lifestyle trends, Philips Design, Eindhoven, The Netherlands
I have had the privilege to work with Lumiknows during our investigation in Russian Trends. Ekaterina prepared a very complete presentation for us, which to us was an inspiring introduction to five interesting cities in Russia. An eye opener to us, it showed us a different Russia as we expected. Ekaterina has indepth knowledge of what is happing and about to happen in Russia in terms of lifestyle, design, architecture, art etc. She also has a valued network of experts that can really give insights from 'the in crowd'. Ekaterina is a very interesting person to work with, professional, flexible, and focused. When it comes to Russian (lifestyle) trends, she and her company definitely need to be considered.
Caterina Bellavite
Senior Design Researcher at Samsung Electronics, Paris, France
The final presentation looked amazing. Exactly what we needed. It looked very clear and interesting as the mid-term review was. Everything from your side is demonstrating us your professionalism and absolute high quality level. We are so happy to work with you for this project and we believe we've found the perfect partner for our next projects related to Russian market.
Thomas Harrit
Partner at Harrit&Soerensen, Copenhagen, Denmark
Harrit-Sørensen had the privilege of working together with Lumiknow in their design research endeavour initiated by Danfoss/DEVIi n the Russian market. The work with Ekaterina was inspiring and helped me alot in our work with the Russian market.
Brian Mooney
Managing Director at Effectus Research, Glashow, United Kingdom
I engaged Ekaterina to carry out qualitative research in the Russian fashion and interiors markets. She provided an outstanding report containing a high level of insight and comprehensive information about the markets under study. I was very impressed with her professionalism, intellectual rigour and quality of final output. I would recommend Ekaterina to anyone looking for an expert view of contemporary Russian culture and market opportunities.
Подпишитесь на новости Lumiknows Edu

© 2023 All Rights Reserved. Lumiknows Ltd
Russia: +7 925 5857289
info@lumiknows.com
Вас заинтересовала услуга "Дизайн-исследования"
Мы ответим в течение суток.
Вас заинтересовала услуга "Генерация концептов"
Мы ответим в течение суток.
Вас заинтересовала услуга "Разработка прототипов"
Мы ответим в течение суток.
Вас заинтересовала услуга "Трендвотчинг"
Мы ответим в течение суток.