теория: четыре дня в неделю по 2 часа: понедельник, среда, четверг, воскресенье 19:00 - 21:00
практика: 2-3 часа в неделю
работа в команде 3-5 челове
Расширенная 6 недель
Сертификат «Эксперт Compas Segmentation»
теория: четыре дня в неделю по 2 часа: понедельник, среда, четверг, воскресенье 19:00 - 21:00
практика: 3-4 часа в неделю
работа в команде 3-5 человек
индивидуальный коучинг между занятиями
Партнерская 8 недель
Сертификат «Мастер Compas Segmentation»
теория: четыре дня в неделю по 2 часа: понедельник, среда, четверг, воскресенье 19:00 - 21:00
практика: 3-4 часа в неделю
работа в команде 3-5 человек
индивидуальный коучинг между занятиями
последующая стажировка в Lumiknows или компании-партнере - 3-6 месяцев
Базовая программа
Неделя 1
Подготовка
Тестирование
Выбор образовательного проекта
Pre-reading
Командообразование по итогам теста
Введение в фреймворк Compas Lumiknows
Шаг 1. "Беседа"
Шаг №1 «Беседа». Как правильно проводить интервью для сбора пользовательских данных
Подготовка к самостоятельным дизайн-исследованиям
Шаг 2. "Портреты пользователей"
Разница между "Инсайтом" и "Потребностью"
Шаг №2 «Портреты пользователей». Как правильно анализировать и структурировать собранную пользовательскую информацию.
Шаг 3. "Сегментация Компас"
Базовые архетипы и типология пользовательских задач
Шаг №3 «Сегментация». Как правильно типологизировать и сегментировать архетипы пользовательских задач
Финализация результатов в виде первичной сегментации Compas Lumiknows
Коучинг на базе CompasDashboard между занятиями.
Защита проектов и сертификация
Финальные презентации команд
Подведение итогов и рефлексия
Сертификация "Эксперт Compas Lumiknows
Расширенная программа
Неделя 2
Подготовка к проведению дизайн-исследований
1. Миссия проекта 2. Постановка задачи в дизайн-мышлении 3. Карта стейкхолдеров 4. Критерии отбора и рекрутинг респондентов 5. Самостоятельная практика кабинетных методов дизайн-исследований
Неделя 3
Полевые методы дизайн-исследований, этнография
1. Партизанская этнография 2. Видеоэтнография: "Следование тенью", "Муха на стене", "Личные вещи" 3. Автоэтнография и ведение дневников 4. Самостоятельная практика полевых методов дизайн-исследований: рекрутинг, критерии, экстремальные пользователи
Неделя 4
Полевые методы дизайн-исследований, интервью
Экспресс-интервью
Глубинные интервью
Практика проведения контекстных интервью под руководством тренера
Самостоятельная практика интервью
Финализация результатов в виде уточненной сегментации Compas Lumiknows
Неделя 5
Шаг 4. "Ключевой архетип пользования"
Шаг №4 "Ключевой архетип пользования". Как отбирать наиболее перспективный архетип для дальнейшей проработки
Разница между "Архетипом пользования" и "Персоной"
Шаги 5. "Ключевой вопрос"
Шаг №5 "Ключевой вопрос разработки". Как правильно формулировать ключевой вопрос по форме "Как мы можем"
Как правильно "собирать" результаты работы в дизайн-мышлении
Шаг 6. "Решение"
"Клиентский Путь" и "Карта Услуг", как способы синтеза информации
Шаг №6 «Решение». Как правильно искать решение ключевого вопроса разработки
Как отбирать идеи-лидеры
Неделя 6
Шаг 7. "Прототип"
Что такое "Ключевой пользовательский сценарий"
Сториборд, как метод быстрого прототипирования
Шаг №7 «Сторителлинг». Как правильно визуализировать и презентовать информацию в дизайн-мышлении
Защита проектов и сертификация
Финальные презентации команд
Подведение итогов и рефлексия
Сертификация "Мастер Compas Lumiknows"
Партнерская программа
Неделя 7
Проверка и оценка гипотез
Как измерять успех продуктовых гипотез: работа с KPI и пользовательскими метриками
Как тестировать ранние прототипы и собирать фидбек от ключевых стейкхолдеров
Cамостоятельное тестирование прототипа на ключевых стейкхолдерах проекта
Неделя 8
Уточнение гипотез и финализация
Уточнение ключевого вопроса разработки "Как мы можем" на основании результатов тестирования
Как аргументировать и представлять результаты дизайн-мышления: формат презентации руководству.
Защита проектов и сертификация
Финальные презентации команд
Подведение итогов и рефлексия
Сертификация "Партнер Compas Lumiknows"
Отзывы некоторых участников образовательных программ Compas Segmentation.
"Что показалось важным/интересным..."
Старый подход к сегментации, конечно, тоже можно использовать и получать результаты. Но если мы хотим изменений в долгосрочной перспективе, стоит обратить внимание на метод сегментации «Компас». На его основе можно понять, как выстраивать отношения с людьми на новом уровне, как создать что-то новое, чего еще нет у конкурентов, - ведь все пользуются стандартными подходами к сегментации.
Участник образовательных программ Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", "Ключевые методы дизайн-исследований", 2016-2017
Мария Голубева
Руководитель электронной коммерции, Kimberley
Вчера закончилось наше супер практичное обучение от Lumiknows по ключевым методам дизайн-исследований.
В таком объеме и качестве на русском языке материалов я еще не встречал нигде. Теперь настало время обкатывать полученные знания и навыки в суровых сибирских проектах.
Спасибо, Екатерина, за столь ценный опыт и что делишься им. Твои международные кейсы показали ту профессиональную планку, к которой нужно стремиться.
Мотивации расти и совершенствоваться прибавилось лет на 10 вперед :)
Участник образовательных программ Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", "Ключевые методы дизайн-исследований", "Прототипирование в дизайн-мышлении", "Подготовка коучей в дизайн-мышлении", 2016-2017
Сергей Лукашов
Предприниматель, бизнес-тренер, выпускник «Дизайн-менеджмента» в Британской Школе Дизайна. После окончания обучения в Lumiknows Edu запустил программу подготовки 1000 дизайн-мыслителей в родном Новосибирске Lookas
С чувством радости и легкого минора закончила курс "Ключевые методы дизайн-исследований" от Lumiknows и великолепной Екатерины Храмковой. Такого boost-a давненько не получал мой мозг :) Екатерина поделилась невероятным количеством информации, обучала, объясняла, вдохновляла и делилась опытом. Все процессы, которые раньше казались интуитивно-магическими, стали намного более реальными, выстроились в процессы и явили собой технологию для создания продуктов и решений, которую я с огромным удовольствием буду использовать в своей работе. Спасибо за время, за терпение и за знания. Кейсы, советы, идеи, варианты, разные точки зрения - я еще не видела, чтобы задачи в условиях тотальной неопределенности щелкались, как орешки, под напором правильных технологий и выверенных последовательностей шагов. Кажется, кроме этого курса, в меня зашла еще особая философия отношения к таким задачам, к окружающему миру и обострилось зрение на проблемы и потребности вокруг нас :)
Восторг и полная мотивация.
Спасибо! Участник образовательных программ Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", "Ключевые методы дизайн-исследований", 2016-2017
Ирина Чижова
Руководитель проектов по созданию инновационной электроники, российская группа компаний по поставке электронных компонентов.
Умение проводить "Беседы", важность ценностных вопросов и чтобы беседа была глубокой. Всегда это понимаешь, но не всегда получается - фокус на этом. Хороший исследователь - человек с большим жизненным опытом, потому что может глубже копнуть.
Заново прояснилась важность правильного точного вопроса. Think Big. Тоже в обычном процессе забывается. Появляются маленькие тактические вопросы, а надо еще задуматься: индустрия меняется, где наше место?
Прикольно было работать с девушками в команде. Сразу появляются новые мысли и то, что у них нет опыта в страховании - это здорово, более свежий взгляд. С другой стороны, важно иметь экспертное мнение, кто погружен в рынок, в продукт.
С точки зрения процесса, как это дистанционного делать - классное открытие.
Катя: ментор, своя экспертиза, кейсы - очень ценно.
Сначала было скептичное отношение к Базовому алгоритму. Но когда начинаешь им пользоваться, все не так. Получаю удовольствие от сегментации по Компасу, работает в др проектах, в т ч от обратного, т е если не заполнен какой-то сегмент, можно и с ними работать
Участник образовательной программы Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", 2018
Анна Бородай
Research and Innovations, Страховой Дом ВСК
Дивный новый мир. Я от него искренне кайфую. До этого училась у бизнес-консультантов дизайн-мышлению. Экспертный системный подход очень близок. Что дизайн-мышление - это не абстрактные принципы, а система, что/зачем/почему/в какой последовательности.
"Базовый алгоритм" - пошел
По поводу сегментации. По другому проекту делали на стеночке, захотелось посмотреть на все задачи в виде Компаса, где я сразу вижу противоположные сегменты. В одном проекте идеально лег, вся нижняя часть компаса оказалась не задействованной, достроили. Проект «Активное долголетие». Было очень мало пассивных - с помощью Компаса достроили.
Поняла, как важно расширяться. Бизнес исходит из позиции «а почему это нельзя сделать». Я максимально ощутила как полезно звать людей, которые не в теме. Они что-то говорят, сначала думаешь «бред», тебе говорят «подожди, у нас сейчас генерация идей, отбрасывать потом будем». В итоге получается что-то новое и интересное, далеко от изначального, за счет тех, кто генерит космос и тех, кто в стандартах индустрии. На стыке получается самое крутое: живое и работоспособное, новое и нестандартное. Для мне это было очень новое: как продакт-менеджера привычное знание ограничивает, нужны люди из друго мира для расширения. Поняла, что я сама могу расширяться. Сама себе теперь говорю: «Подожди, не будем отбрасывать сразу космические идеи, там что-то можно найти важное». Как бизнесу, мне этого очень не хватало. Как не заваливать идею, а раскрутить ее.
У меня всегда была мотивация не просто ради денег что-то делать, а что-то полезное сделать.
Мне впервые в жизни сказали «я умею слушать»… Это так приятно!
Участник образовательной программы Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", 2018
Злата Сыровицкая
После окончания курса стала Design thinking expert, Страховой Дом ВСК
Только что закончила обучение в классной команде с потрясающим экспертом-ментором над крутым проектом :)
Прокачалась и подтвердила свои навыки, что могу проводить беседы, мне это нравится, у меня это получается. Но самое сложное - собрать данные, важно, а вот фокусировка - самое проблемное для меня. Крайне необходимо (утвердилась в этом) - наличие команды и очень разной. Инсайт в действии: очень важно, чтобы кто-то играл роль «адвоката дьявола». Отвечал за рациональное, «ни фига не круто, у меня вопросы есть». Чтобы слишком долго не очаровываться какой-то идеей. Нужна такая роль
Важно заново и заново общаться, даже если думаешь, что эксперт в теме.
Ментор Катя: вдохновение и мотивация. В Беларуси дизайн-мышление пока развивается. Если видишь, что где-то это работает - это круто и мотивирует. Ты самоутверждаешься, что это надо. Катя: фасилитация и управление в сложные моменты.
Для работы с платформой:БазовыйАлгоритм - супер, Компас - мега-инструмент, респект.Главный мотив, когда увидела - Компас - захотела разобраться. То, что появилась возможность структурировать, - это для меня прорывное решения. До этого все было стикеры, но это на любителя, а хочется повзаимодействовать с электронным инструментом.
Что сложно: фокусировка и правильная формулировка вопросы. Здесь и надо прокачиваться. Эффект колеи преодолевать.
Получила колоссальное удовольствие от общения с девчонками.
Катя: большая удача, что мы познакомились.
Участник образовательной программы Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", 2018
Юлия Авгуль
Управляющий партнер, Авгуль Эксперт
На курс "Ключевые методы дизайн-исследований" от Lumiknows я записался в самый последний момент, и было бы огромной ошибкой, если бы я этого не сделал. Знать эти методы необходимо всем, кто создает или улучшает продукты и сервисы, а учиться им в России нужно только у Екатерины Храмковой: она не только самый опытный в России исследователь, но и великолепный коуч. Это были невероятно продуктивные 4 недели -- все методы изучены на лучших кейсах и отработаны в домашних заданиях. Катя, спасибо огромное за этот опыт!
Если соберетесь учиться, то не дайте кажущейся краткости курса вас обмануть: это не только онлайн-занятия 5 часов в неделю, но и огромный объем самостоятельных исследований и анализа между ними, поэтому запаситесь временем :)
Станислав Смирнов
Руководитель IT-проектов, проектировщик бизнес-приложений, выпускник Бауманки
Спасибо огромное Екатерине Храмковой и всей нашей команде, вместе с которыми мы на прошлой неделе закончили курс «Ключевые методы дизайн-исследований», последовавший за "Базовой формулой дизайн-мышления". Катя, конечно, супер-профессионал и супер-учитель – дать такое количество и качество навыков и знаний всего за 4 недели, это фантастико! И я очень рада познакомиться со всеми участниками нашей группы, надеюсь, мы продолжим плодотворное сотрудничество .)
Должна признаться, это был настоящий челлендж! Помимо 5 часов в неделю онлайн занятий, была еще масса самостоятельной работы. По сути, все обучение на практике и это абсолютно точно самый эффективный метод. А как еще можно отработать навыки проведения интервью, наблюдения, обработки полученной информации, выявления потребностей, построение гипотез и т.д. и т.п... Сложно, но супер-полезно!
Я очень советую этот курс не только дизайнерам, но и всем, кто создает новые продукты и сервисы. В общем, если вы хотите прокачать мозги, то вам сюда.
Дарья Шашорина
Предприниматель, дизайнер, композитор, исполнитель. Закончила Британскую Школу Дизайна и факультет промышленного дизайна Instituto Europeo Design в Милане
Научилась принимать, что задача может кардинально измениться в процесс. Научилась Гибкости. Что в этой сфере до самого последнего этапа трудно структурировать, надо под этот хаос подстраиваться.
Попробовала на вкус «Беседы», - надо практиковаться еще.
Прямо сейчас в работу: "пять почему", чтобы доходить до сути.
В системе очень удобно работать, получаешь удовольствие, когда пользуешься чем-то хорошо сделанным, интерфейс платформы ведет - это удобно.
Здорово, что была возможность поучаствовать в реальном рабочем проекте, дали ощущение, что часть команды, несмотря на то, что из разных мест смотрели - общий проект.
Катя: ты все время поднимала планку для меня. Все время уходила с новыми мыслями, желанием что-то новое сделать.
Участник образовательной программы Lumiknows Edu: "Базовая формула дизайн-мышления", 2018
Яна Вендина
Маркетолог
При использовании модели "Компас" ссылка на lumiknows.com обязательна.