Давайте знакомиться! Вопрос, консультация, проект. Или, может, что-то еще?
Мы отвечаем в течение суток
Мы соблюдаем конфиденциальность личных данных!
Начните практиковать дизайн-мышление на
practicedesignthinking.net
Мы запустили первую экспертную онлайн-систему по обучению и практике дизайн-мышления Compas Dashboard
РАЗРАБОТКА НОВЫХ ПРОДУКТОВ
Дизайн-агентство инноваций Lumiknows - первое в России, специализирующееся на проведении дизайн-исследований и применении методологии дизайн-мышления. Мы помогаем бизнесу проектировать и улучшать пользовательский опыт, который делает человека счастливее.
Welcome to Lumiknows

Moscow based design research & innovation consultancy
since 2007

С 2007 года мы задаем стандарты проведения дизайн-исследований, практики и обучения дизайн-мышления в России.

Дизайн-мышление • Дизайн-исследования • Сервисный дизайн
Раннее прототипирование • Трендвотчинг • Креативность
50+

городов в России и за рубежом, где мы провели дизайн-исследовательские проекты, презентации и семинары: Москва, Калуга, Дубна, Барнаул, Красноярск, С.-Петербург, Киев, Хельсинки, Сеул, Эйндховен, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Йорк, Гамбург и множество других
75+

проектов для больших и малых компаний в нескольких десятках индустрий: финансовая, IT, телекоммуникации и медиа, потребительская электроника, транспорт, производство различного оборудования, товары для дома, услуги, строительство и недвижимость, энергетика
500+

тренингов, мастер-классов, лекций и выступлений на конференциях, включая первый в России TEDx, выступление на Design Management Institute в Хельсинки, Британскую Школу Дизайна, Сколково, Digital October, выступления на радио и кабельном телевидении
10000+

участников различных тренингов, образовательных программ и воркшопов: топ-менеджмент, руководители различного уровня, дизайнеры, маркетологи, бренд-менеджеры, инженеры предприниматели, стартап-сообщества, преподаватели, коучи и студенты
УСЛУГИ
Наша специализация - прохождение самого сложного этапа создания нового продукта, получившего название The Fuzzy Front End of Innovation. Здесь выявляются глубинные пользовательские инсайты, формулируется ключевая пользовательская задача, создается инновационный дизайн-концепт, вырабатывается стратегия дальнейшей разработки. Мы выполняем полный цикл проектирования пользовательского опыта: от дизайн-исследований и генерации концептов до раннего прототипирования и тестирования. Накопленными знанием и опытом делимся в ходе многочисленных образовательных проектов.
ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТа

ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ,
ОБРАЗОВАНИЕ, КОУЧИНГ

• Креативные и проектные сессии «Дизайн-мышление»: топ-менеджмент, руководители, команды разработки, инновационное предпринимательство • Интеграция в бизнес-процессы организации: разработка стандартов, требований и чеклистов • Развитие креативности, визионерского мышления
КЛИЕНТЫ
В своей деятельности Lumiknows использует уникальный для России опыт работы как с российскими, так и с мировыми лидерами, разрабатывающими и выводящими на рынок новые продукты в самых разных индустриях.
Также мы работали с ведущими дизайн-консалтинговыми агентствами мира: Continuum (Италия), designit (Испания), Gravity Tank (США), Toca Design (США), Idea Couture (Канада), Insitum (Бразилия), Harrit&Soerensen (Дания) и другими, выполняя российскую часть проектов для глобальных клиентов.
Кросс-индустриальный опыт создания новых продуктов

Потребительская электроника • Информационные технологии • Банкинг и финансы
Телеком • Транспорт • Электротехника • Товары для дома • Образование • Строительство и недвижимость • Мода и интерьеры • Страхование и пенсии • Продукты питания
Телеком
Сегментация базовых архетипов пользования клиентов в нескольких направлениях (Service, Engagement, Repricing, Products, Network) с привязкой к бигдате.

История успеха
"Как увеличить NPS в два раза"


Товары для гигиены
Выработка коммуникационной стратегии цифрового проекта при запуске новой продуктовой категории Huggies "Подгузники для плавания".

История успеха
"Как стать лидером категории"
Электротехника
Дизайн-исследование, завершившееся разработкой раннего прототипа платформы, повышающей лояльность электриков к бренду "Легранд" в Москве и регионах.

История успеха
"Как сегментировать
ЦА на глубинном уровне"

Телеком
В 2018 году Корпоративный университет Билайн запустил электронный курс на основе "Базового алгоритма дизайн-мышления", разработанного Lumiknows, для внутреннего применения сотрудниками Билайн.
Телеком
В 2016-2017 годах команда «Луминоуз» провела проект интеграции дизайн-мышления в бизнес-процессы «Билайн», трансформировав культуру разработку и активности в области Клиентского опыта.

Видеоролик
"Обучение дизайн-мышлению команды В2В Билайн "
Банкинг и финансы
Серия обучающих программ от дизайн-исследований до быстрого прототипирования: более 100 сотрудников компании прошли обучение по авторской методике "Базовая формула дизайн-мышления".
Товары для дома
Разработка линейки "умных" товаров для дома ("Интернет Вещей") проходила на пяти рынках под руководством глобального дизайн-агентства designit: Россия, Польша, Италия, Франция, Испания. Lumiknows отвечала за дизайн-исследования в России.
Товары для дома
Обучение региональных HR-директоров российской штаб-квартиры Леруа Мерлен дизайн-мышлению на основе экспертной онлайн-платформы Compas по методу "Базового алгоритма дизайн-мышления".

Видеоролик
"Обучение HR-директоров Леруа дизайн-мышлению"
Потребительская электроника
Первое в России полномасштабное дизайн-исследование с целью выявления возможностей создания новых продуктов. Презентация состоялась в штаб-квартире Samsung в Сеуле. Выполнено для "СмирновДизайн"
Бытовая техника
Трендвотчинг 'Meaning of Premium in Russia' совместно с Парижским и Лондонским офисами Samsung Electronics: формализация эстетических, визуальных и эмоциональных ожиданий российских премиальных пользователей бытовой техники и электроники
Бытовая техника, товары для дома, здоровье, красота
Более десятка проектов по сканированию и прогнозированию трендов: культура, потребление и образ жизни. Презентации в штаб-квартире Philips Design в Эйндховене и Philips Consumer Lifestyle в Гонконге
Информационные технологии
Проект по улучшению взаимодействия (UX/UI) Google со своей русскоязычной аудиторией. Оценке юзабилити и восприятия русских информационных текстов. Выполняется в рамках международного проекта Google под руководством Insitum (Бразилия)
Телеком
Шестимесячная программа тренингов «Дизайн-исследования в практике создания инновационных продуктов» для команды разработчиков, юзабилити-дизайнеров, аналитиков
Телеком
Разработка типологии потребления видеоконтента и сервисного дизайна для МегаФон-ТВ на основании дизайн-исследования, проведенного в Москве и Архангельске
Вендинг
Дизайн-исследование, разработка и тестирование концепта, интерфейса и полноразмерного прототипа "умной" кофе-машины, способной использовать технологические мощности Intel
Информационные технологии
Разработка дизайн-концептов и сценариев пользования новейшими технологиями для Post-Smartphone Initiative 2020
Банкинг и финансы
Сервисный дизайн по улучшению пользовательского опыта пилотного проекта в области мобильного эквайринга - бизнес-планшета «Сбертаб». Совместно с Деловой Средой Сбербанка
Банкинг и финансы
Дизайн-мышление и проектирование пользовательского опыта: генерация идей, разработка концептов, прототипов и тестирование для каждой точки клиентского пути при обращении физических лиц в Сбербанк. Параллельно с коучингом команды руководителей клиентским опытом
Страхование и пенсии
Тренинг "Дизайн-мышление для решения бизнес-задач" для Негосударственного Пенсионного Фонда Сбербанка: освоение навыков дизайн-мышления; проведение самостоятельных дизайн-исследований;
решение поставленных бизнес-задач
Банкинг и финансы
Редизайн интерфейса банкоматов:
дизайн-исследования, коучинг команды Лаборатории дизайна и пользовательского опыта ПСБ. Адаптация методов дизайн-мышления для банковских продуктов
Электротехника
Дизайн-исследование, сбор требований, создание дизайн-брифа и разработка дизайн-концептов новой линейки "теплых полов" DEVI для российского рынка. Совместно с командой разработчиков Danfoss и Harrit&Soerensen (Дания)
Транспорт
Дизайн-аудит визуальных коммуникаций бренда «Лада» в России с целью координации каналов взаимодействия бренда со своей целевой. Презентация состоялась в штаб-квартире Renault в Париже. Совместно с французским брендинговым агентством
Транспорт
Разработка кабин контрольно-пропускных служб Московского Метрополитена: дизайн-исследования, промышленный дизайн, конструкторская документация, разработка опытных образцов. Новые кабины установлены на центральных станциях С.-Петербурга и Москвы
Мода и интерьеры
Дизайн-аудит бренда, дизайн-исследование, маркетинговое исследование, посвященное возможностям выведения обновленного бренда Harris Tweed в России: fashion and interiors markets. Совместно с шотландским консалтинговым агентством
Товары для красоты и здоровья
Дизайн-исследование, разработка стратегии выведения обновленной продуктовой линейки на российский рынок. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства Gravity Tank (топ- агентство США)
Организация пространства
Этнография, видеонаблюдение организации пространства в офисах наукоемких индустрий России. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства toca design (топ- агентство США)
Продукты питания
Фасилитация креативных сессий по созданию дизайн-концептов новой продуктовой линейки, ориентированной на российский рынок. В рамках глобального проекта под руководством дизайн-агентства idea couture (топ- агентство Канады)
Консалтинг и менеджмент
Совместное исследование "Разработка новых продуктов в банках и компаниях реального сектора: новые практики российских и зарубежных лидеров рынка". Лучшие инновационные практики в области R&D с фокусом на customer development и design thinking
Виртуальная реальность
Дизайн-исследование, тестирование прототипа и интерфейса виртуальной примерочной, работающей на технологиях дополненной реальности: функциональность, визуальный дизайн, сценарии взаимодействия, модели пользования. Проект проходил в США и Германии
Световые технологии
Трендвотчинг, дизайн-исследование: выявление эмоциональных и эстетических трендов визуальной культуры для разработки новых продуктовых линеек. Переведено на английский язык для производственного подразделения компании в Индии
Строительство и недвижимость
Дизайн-исследование с целью выявления ключевых преимуществ бренда «Загородный Квартал» для выстраивания стратегии продвижения и развития: «точки дифференциации» и позиционирования бренда;
дизайн-аудит визуальных коммуникаций
Строительство и недвижимость
Трендвотчинг, комплексное дизайн-исследование "Визуальная экология архитектурной среды массового жилья комфорт-класса в России". Разработка стилистических идей, архитектурных концептов и решений: фасады, места общего пользования, входные группы
Товары для дома
"Система выявления трендов российского рынка
товаров для дома":
трендвотчинг, креативная сессия для маркетологов и бренд-менеджеров российского офиса
Товары для дома
"Дизайн-исследования в практике создания инновационного продукта": серия образовательных программ и тренингов для команды разработчиков, инженеров, дизайнеров, маркетологов
Продукты питания
"Техники дизайн-мышления для решения
личных и профессиональных задач": тренинг для команды руководителей, маркетологов, бренд-менеджеров
Паблишинг
"Дизайн-мышление. Создание стратегии развития для инноваций в книжном бизнесе": тренинг для топ-менеджмента и команды руководителей холдинга
Интеграторы
Серия тренингов "Дизайн-мышление как инструмент стратегического видения" для команды руководителей департаментов и разработчиков
Информационные технологии
"Базовая формула дизайн-мышления: инструмент поиска сути задачи": тренинг для региональных ИТ-руководителей, руководителей по развитию бизнеса, специалистов по принятию решений в сфере ИТ, Белгород
Бизнес-инкубаторы
Серия образовательных мероприятий и инициатив, включая сборник "Дизайн-мышление в инновационном предпринимательстве". Для бизнес-инкубатора МГУ имени Ломоносова Innovation Studio
Бизнес-инкубаторы
Серия тренингов и мастер-классов для резидентов "Дизайн-мышление в инновационном предпринимательстве": дизайн-исследования, прототипирование, сторителлинг. Для "Технопарка Ингрия", С.-Петербург
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для бизнес-инкубатора Тольятти
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для Республиканского бизнес-инкубатора Удмуртии
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для резидентов бизнес-инкубатора Казанского ИТ-Парка
Бизнес-инкубаторы
"Применение инструментария
дизайн-мышления в инновационном предпринимательстве" для резидентов частного бизнес-инкубатора "Навигатор Кампус", Казань
Образование
Курирование в России лаборатории "Дизайн-мышление для инноваций в бизнеса" - часть глобального образовательного проекта Coursera Learning Hub. На базе Digital October
Образование
"Редизайн технического образования. Роль инженерии в проектировании и конструировании будущего": стратегическая сессия для руководителей Высшей Инженерной Школы УрФУ, Екатеринбург
Образование
"Этимология творчества. Как рождаются идеи": тренинг по развитию креативности и визионерского мышления для команды руководителей и маркетологов, Киев, Украина
Образование
"Дизайн-мышление:
Механика инновационного
поиска": тренинг для IV Дубненской молодежной школы «Управление инновациями», в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров, Дубна

ОТЗЫВЫ

Lumiknows Newsletter
Подпишитесь на новости Lumiknows Edu, обновления Lumiknows Tips&Tricsk
© 2018 All Rights Reserved. Lumiknows Ltd
Russia: +7 963 9906706
Israel: +972 543514094
info@lumiknows.com